Lựa chọn giữa một chiếc iPhone và điện thoại Samsung luôn là vấn đề nan giải đối với nhiều người tiêu dùng khi đến các cửa hàng điện thoại. Sự cạnh tranh giữa hai thương hiệu này không chỉ thể hiện ở sản phẩm mà còn ở chiến lược xây dựng giá trị thương hiệu và sự trung thành của khách hàng.
Theo báo cáo của Counterpoint Research công bố vào ngày 13/1, Samsung Electronics dẫn đầu về thị phần toàn cầu trong ngành điện thoại thông minh với 19%, cao hơn Apple chỉ 1%. Điều này cho thấy nhu cầu đối với sản phẩm của Samsung ngày càng mạnh mẽ trên toàn cầu.
Tuy nhiên, khi nhìn vào bảng xếp hạng Global 500 về giá trị thương hiệu, được công bố bởi Brand Finance vào năm nay, Apple lại tiếp tục dẫn đầu với giá trị thương hiệu ước tính lên đến 574.5 tỷ USD, tăng trưởng 11% so với năm trước. Trong khi đó, Samsung đứng ở vị trí thứ 6 với giá trị thương hiệu chỉ đạt 110.6 tỷ USD. Sự chênh lệch này đặt ra câu hỏi vì sao mặc dù Samsung có doanh thu cao nhưng Apple lại vượt trội về giá trị thương hiệu.
Lý do đằng sau sự chênh lệch này
Mặc dù Samsung đã có một lịch sử lâu dài trên thị trường, Apple vẫn giữ được vị thế tiên phong trong ngành điện thoại thông minh. Khi Apple ra mắt iPhone lần đầu tiên, họ không chỉ tạo ra một sản phẩm công nghệ mà còn thiết lập một xu hướng tiêu dùng mới, khiến chiếc smartphone trở thành vật dụng không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày. Điều này giúp Apple xây dựng được một cộng đồng người tiêu dùng trung thành, luôn mong chờ và sẵn sàng chi trả cho những sản phẩm mới nhất.
Không khó để nhận thấy rằng, khi hai thương hiệu này ra mắt sản phẩm mới, cửa hàng Apple thường xuyên chứng kiến cảnh người tiêu dùng xếp hàng dài, trong khi số lượng đơn hàng trước của Apple luôn rất cao. Apple đã thành công trong việc khơi gợi sự khao khát sở hữu sản phẩm mới từ khách hàng, điều này không chỉ thể hiện ở sản phẩm iPhone mà còn lan rộng sang các sản phẩm khác như iPad, MacBook.
Chiến lược sản phẩm và thị trường
Một yếu tố quan trọng khác là chiến lược sản phẩm và phân bổ doanh thu của hai công ty. Apple duy trì sự ổn định trong việc phát triển các dòng sản phẩm như iPhone, iPad và MacBook, những sản phẩm này đóng góp phần lớn vào doanh thu của công ty. Đặc biệt, Apple nổi bật với biên lợi nhuận cao trên mỗi sản phẩm bán ra. Trong khi đó, Samsung lại đa dạng hóa nguồn thu từ nhiều lĩnh vực khác nhau, không chỉ là điện thoại mà còn từ các giải pháp công nghệ như chất bán dẫn, mạch tích hợp và ổ cứng. Chính sự đa dạng này giúp Samsung duy trì lợi nhuận ổn định, mặc dù phần lớn doanh thu của họ đến từ mảng thiết bị điện tử và linh kiện công nghệ.
Lòng trung thành của khách hàng và giá trị thương hiệu
Một yếu tố không thể thiếu trong việc xác định giá trị thương hiệu chính là mức độ trung thành của khách hàng. Apple có một cộng đồng khách hàng trung thành rất lớn, luôn tin tưởng vào chất lượng và thiết kế sản phẩm của họ. Năm ngoái, Apple tiếp tục nâng cấp các sản phẩm của mình với các tính năng mới như tích hợp AI, điều này càng củng cố thêm sự hấp dẫn của sản phẩm đối với người tiêu dùng.
Trong khi đó, Samsung có thể chiếm ưu thế về mặt thị phần và doanh thu, nhưng Apple vẫn giữ vững vị trí dẫn đầu về giá trị thương hiệu nhờ vào sự kết hợp giữa sự đổi mới không ngừng và mối quan hệ gắn bó với khách hàng.
Cuối cùng, giá trị thương hiệu không chỉ đơn giản là doanh thu từ các sản phẩm mà còn là tổng tài sản vô hình của công ty, bao gồm sự tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng. Apple có thể không bán ra nhiều điện thoại như Samsung, nhưng họ có thể tạo ra giá trị lớn hơn từ mỗi chiếc điện thoại và các sản phẩm khác nhờ vào biên lợi nhuận cao và sự kết nối sâu sắc với người tiêu dùng.
| Main | TR | T | H | B | HS | Đ |
|---|---|---|---|---|---|---|
1  | 33 | 24 | 7 | 2 | 44 | 79 |
2  | 34 | 18 | 13 | 3 | 34 | 67 |
3  | 34 | 19 | 5 | 10 | 21 | 62 |
4  | 34 | 18 | 7 | 9 | 23 | 61 |
5  | 34 | 17 | 9 | 8 | 19 | 60 |
6  | 33 | 18 | 6 | 9 | 14 | 60 |
7  | 34 | 16 | 9 | 9 | 5 | 57 |
8  | 34 | 14 | 9 | 11 | 4 | 51 |
9  | 34 | 13 | 12 | 9 | 1 | 51 |
10  | 33 | 13 | 10 | 10 | 12 | 49 |
11  | 33 | 13 | 7 | 13 | 6 | 46 |
12  | 34 | 11 | 12 | 11 | -4 | 45 |
13  | 34 | 12 | 5 | 17 | -10 | 41 |
14  | 34 | 8 | 14 | 12 | -7 | 38 |
15  | 33 | 10 | 8 | 15 | -8 | 38 |
16  | 33 | 11 | 4 | 18 | 10 | 37 |
17  | 34 | 9 | 9 | 16 | -19 | 36 |
18  | 34 | 4 | 9 | 21 | -41 | 21 |
19  | 34 | 4 | 6 | 24 | -49 | 18 |
20  | 34 | 2 | 5 | 27 | -55 | 11 |